加入AI聊天机器人战局 欧洲企业聚焦商业应用

　　美国科技公司推出的聊天机器人引起全球关注，能与人对话如流但也可能答非所问。 欧洲企业则偏重商业应用，即便需要加把劲，他们仍深信可以在这场快速发展的竞赛中跟上脚步。

　　法新社报道，法国新创公司LightOn的杜德说：ChatGPT的推出改变了一切。 这对欧洲企业敲响了警钟，但这场生成式人工智能的战役尚未结束。

　　近数十年来，AI愈来愈常体现在日常生活中，但直到美国新创公司OpenAI去年11月推出聊天机器人ChatGPT，公众与投资人才对AI大为改观。

　　以ChatGPT为例，这样的生成式AI只要对它提出简单要求，就能从茫茫的数据大海之中产出原创内容，诸如影像、诗词、千字文，且短短几秒就能给出回应。

　　尽管聊天机器人仍倾向给出不正确的答案，也可能把对话带到奇怪方向，各大企业仍竞相将聊天机器人整合到实际应用上。

　　微软已开始投资OpenAI，并开始将ChatGPT功能整合到旗下Teams平台。 外界预料，微软将会把ChatGPT应用在Office套装软件与Bing搜索引擎上。

　　在欧洲，有数十家初创公司正根据现有的AI模型来研发自己的生成式AI聊天机器人。 也有极少数的公司从零出发。

　　所有欧洲公司都利用开源代码来打造提供给机器人的知识语料库，与美国科技巨头所做的如出一辙。

　　欧企当中位居领先地位的包括德国公司AlephAlpha，这间公司目前正在研发多媒体聊天机器人。

　　法国则有科学语言模型Bloom。 在美国与法国新创公司Hugging Face协调下，数百位研究人员通力合作打造的这个语言模型，获得了法国国家科学研究中心(CNRS)的支持，Hugging Face最近还与亚马逊建立起伙伴关系。

　　还有其他欧洲企业在研发特定用途的机器人，例如德国公司Stable Diffusion去年推出文本转图像的模型，而瑞典公司Sana Labs研发的AI则可以管理信息。

　　这些欧企全都从投资人手中募得数千万资金，但远远不及美国科技巨擘挹注的数以十亿计经费。 尽管如此，欧企仍相信它们的技术具有竞争力，能在这个新兴市场分得一杯羹。

　　Aleph Alpha创始人兼首席执行官安德鲁利斯说，OpenAI最新的GPT-3模型吸引全球关注，但Aleph Alpha最新的机器人将更强大。

　　他向法新社表示：“我们今年将推出有3000亿个参数的模型。” 相较之下，GPT-3仅具备1750亿个参数。 他说，Aleph Alpha提供的模型，是当今市面上唯一可同时把文字与影像当作输入提示的模型，开启了不同应用层面的可能性。

　　Aleph Alpha把目标锁定在各大企业内部的高价值工作上。 安德鲁利斯承认，他们正加紧脚步以与微软一争高下。 他说：“对这些客户而言，他们的选择不是微软就是我们。”

　　许多欧洲AI模型能支持多国语言文字。 Bloom能识别包括英文、中文、西班牙语与法文等7种。 AlephAlpha模型能支持5种。

　　多国语言文字是一种优势，因为欧洲人偏好选用以自己母语运作的工具。 然而，语言文字识别力的高低，取决于提供给机器人数据的多寡，就这点而言英文占了上风。

　　目前，所有AI模型都是根据开源代码建立起来的，而这已成了一大隐忧，因为随着竞争白热化，各大企业分享的意愿可能愈来愈低，恐阻碍未来的创新发展。

　　研究人员兼企业家杜克鲁过去在法国接受教育，但如今为了替他的AI计划筹措资金而移居美国。 他说，欧洲企业不需要大型团队，但认为有3个要素十分重要。

　　他说：“第一是运算能力，这需要斥资打造。 第二是有取得培训所需资料的渠道。 最后是人才，而这衍生出薪资的问题。”

　　另一个会产生差异的要素是用户反馈。 ChatGPT现在正与超过1亿名网络用户互动，因此在这点上可以遥遥领先。